Penggunaan CRM Application untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis di Indonesia
Apa Itu CRM Application? CRM atau Customer Relationship Management adalah sistem yang digunakan untuk mengelola interaksi dan hubungan perusahaan dengan pelanggan, baik pelanggan lama maupun calon pelanggan. CRM application membantu bisnis dalam mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola data pelanggan agar hubungan dengan mereka bisa terjaga lebih baik dan menghasilkan penjualan yang berkelanjutan. Dalam konteks bisnis di Indonesia, CRM bukan lagi sekadar alat tambahan, melainkan kebutuhan penting untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat di berbagai industri seperti retail, jasa, properti, hingga teknologi. Mengapa Bisnis di Indonesia Membutuhkan CRM? Perilaku konsumen di Indonesia telah berubah drastis dengan berkembangnya dunia digital. Calon pelanggan kini mencari produk melalui media sosial, marketplace, dan website, sehingga perusahaan perlu strategi yang lebih terintegrasi untuk melayani mereka. Berikut beberapa alasan mengapa CRM sangat penting bagi bisnis di ...